في AMAN LIB نحرص دائمًا على رضا عملائنا وثقتهم، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
متى يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج به عيب أو خلل
إذا كان المنتج غير مطابق للطلب
إذا وصل المنتج خطأ أو مختلف عن الوصف
مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن قبول الطلبات إلا في حالات خاصة
شروط الاسترجاع والاستبدال
أن يكون المنتج بحالته الأصلية
غير مستخدم
مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
كيفية الاسترجاع أو الاستبدال
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر
بعد التحقق من الحالة، يتم:
استبدال المنتج بآخر صحيح
أو استرجاع المبلغ المدفوع حسب الحالة
ملاحظات مهمة
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال:
سوء الاستخدام
تلف المنتج بعد الاستلام
يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان الخطأ من طرفنا
🤝 التزامنا
نلتزم في AMAN LIB بتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة، لأن ثقتكم هي أساس نجاحنا.